Politique d’expédition

Traitement des commandes:

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. En raison de la nature de nos créations, qui sont souvent réalisées sur mesure, c’est pourquoi on estime un délai de 1 à 7 jours. Nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier votre commande rapidement mais veuillez prendre en compte un éventuel délai supplémentaire pendant les périodes de forte demande.

 

Option de livraison:

Nous utilisons exclusivement Mondial Relay pour expédier vos commandes, l’option de livraison se fera donc en point relais.

Votre colis sera livré dans un des points relais près de chez vous. Vous recevrez un email lorsque votre colis sera disponible pour retrait.

 

Délais de livraison:

  • France métropolitaine : Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Union Européenne : Livraison en point relais : 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des services de Mondial Relay. Notez que des retards peuvent survenir en période de forte demande ou à cause de conditions imprévues (météo, grèves, etc.).

 

Frais de livraison:

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais seront indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.

  • Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 50 € d'achat (offre valable uniquement en France métropolitaine).
  • Pour les commandes en dehors de la France, les frais de livraison seront calculés en fonction de la destination et du poids de la commande

Suivi de commande:

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis via Mondial Relay. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

 

Problèmes de livraison:

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis endommagé, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : lavilladesfleurssechees@gmail.com.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

 

Livraison et produits fragiles:

En raison de la nature délicate de nos compositions de fleurs séchées, nous emballons chaque commande avec soin pour garantir qu'elle arrive en bon état. Toutefois, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit endommagé ainsi que de l'emballage dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

 

Retours et échanges:

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours et échanges de produits.